Réponse rapide
Le message « une démarche est en cours sur votre dossier » sur l'ANTS - France Titres signifie qu'une demande non finalisée bloque votre nouvelle démarche, qu'elle vienne de vous ou d'un tiers. Selon le cas, vous pouvez l'annuler depuis votre espace, la finaliser, ou utiliser la téléprocédure « Faire une autre demande » via FranceConnect pour contourner le blocage.
Tant que la demande précédente n'est pas finalisée, annulée ou traitée, aucune nouvelle demande n'est acceptée, même si ce n'est pas vous qui l'avez initiée. Comment y remédier ? C’est ce que nous allons voir dans cet article.
À savoir
✅ La téléprocédure « Faire une autre demande » est le recours officiel recommandé par l'ANTS - France Titres lorsqu'une démarche classique est bloquée.
À éviter
❌ Inutile de relancer une nouvelle demande identique en espérant que ça passe : le blocage se reproduira tant que la démarche en cours n'est pas traitée.
❌ N'attendez pas que le blocage se résolve de lui-même si votre délai légal de 30 jours approche : le site ANTS ne suspend pas les délais réglementaires (article R322-5 du Code de la route).
Débloquer une démarche en cours ANTS
Annuler ou finaliser votre propre demande en attente
Si le blocage vient d’une de vos propres démarches non finalisées, voici comment procéder :
- Connectez-vous sur le site de l’ANTS à l’aide de vos identifiant et mot de passe ou via FranceConnect.
- Accédez à « Mon espace véhicule ».
- Cliquez ensuite sur « Afficher mes demandes en cours ».
- Sélectionnez la téléprocédure bloquante.
- Choisissez « Poursuivre la demande » pour la finaliser, ou « Annuler la demande » pour la supprimer.
Attention : l’annulation est irréversible. Une fois confirmée, la demande disparaît et vous devrez en créer une nouvelle si nécessaire. En revanche, le blocage est levé immédiatement.
Contacter le vendeur ou l’acheteur pour qu’il abandonne sa démarche
Si le blocage provient d’une démarche initiée par l’autre partie (vendeur ou acheteur), vous avez deux options : soit cette personne annule sa demande depuis son propre espace ANTS, soit vous attendez que sa demande soit traitée par le service instructeur, ce qui peut prendre plusieurs semaines.
Dans la pratique, obtenir l’annulation de l’autre partie est souvent difficile, surtout après une vente entre particuliers. C’est pourquoi l’ANTS recommande dans ce cas d’utiliser la téléprocédure « Faire une autre demande ».
Effectuer une démarche complémentaire ANTS
C’est la solution officielle recommandée par l’ANTS - France Titres. Elle permet de soumettre votre dossier directement au service instructeur, en contournant le blocage technique.
Voici la procédure :
| Action à réaliser | Détails / Conseils |
|---|---|
| 1️⃣ Se connecter au site ANTS | Accès à l'aide des identifiants classiques ou via FranceConnect. |
| 2️⃣ Accéder à « Mon espace véhicule » | Depuis votre espace personnel. |
| 3️⃣ Cliquer sur « Déposer une nouvelle demande d'immatriculation » | Lance une nouvelle démarche. |
| 4️⃣ Sélectionner « Faire une autre demande » | Permet d'accéder aux cas spécifiques. |
| 5️⃣ Choisir la catégorie adaptée | Exemple : « Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom… » |
| 6️⃣ Décrire la situation et joindre les justificatifs | Fournir les documents nécessaires : Cerfas, carte grise barrée, pièce d'identité, justificatif de domicile, etc. |
Contacter ANTS pour débloquer le dossier
Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne (démarche invisible dans votre espace, paiement déjà effectué, bug technique persistant), contactez directement l’ANTS - France Titres :
- Par téléphone : 34 00 (non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Depuis l’étranger ou l’Outre-Mer : 09 70 83 07 07.
- Par formulaire en ligne : ants.gouv.fr/contactez-nous.
Joignez des captures d’écran datées du message d’erreur et de votre espace « Mes démarches en cours » : cela accélérera le traitement de votre demande.
À noter : soyez préparé à un délai d’attente : le 34 00 annonce fréquemment un délai de traitement de 30 jours ou plus. Si vous ne pouvez pas attendre aussi longtemps, la téléprocédure complémentaire reste une alternative possible. Pour une prochaine démarche, un accompagnement comme celui de Portail Carte Grise aide à déposer un dossier complet dès le départ.
Démarche en cours ANTS et délai légal
Le blocage sur le site ANTS ne suspend pas vos obligations réglementaires. Le délai légal de 30 jours pour immatriculer un véhicule à votre nom court dès la date d’achat (article R322-5 du Code de la route), et le vendeur dispose de 15 jours pour déclarer la cession. Dans le cas contraire, vous vous exposez à une amende forfaitaire de 135 €.
Si votre délai approche et que vous ne parvenez pas à débloquer la situation en ligne, deux options s’offrent à vous :
- La téléprocédure « Faire une autre demande » (gratuite) : votre dossier sera traité manuellement par un agent, mais le délai d’instruction reste incertain. Il faut généralement prévoir un délai de 4 à 6 semaines.
- Le recours à un professionnel : un professionnel habilité, indépendant du site de l’ANTS, peut traiter votre dossier même si votre espace en ligne est bloqué. Notre plateforme, elle, ne fait pas la démarche à votre place, mais peut vous aider à comprendre le blocage.
ANTS démarche en cours : signification
Le message « démarche en cours sur votre dossier » se déclenche dans trois situations distinctes.
| Situation | Cause du blocage | Solution | À retenir |
|---|---|---|---|
| 📝 Demande restée en brouillon ou en attente | Une démarche a été commencée puis abandonnée (bug, coupure, oubli) et reste active sur l'immatriculation, bloquant toute nouvelle tentative. | Annuler ou finaliser la demande depuis votre espace personnel ANTS. | Cas le plus fréquent et le plus simple à résoudre. |
| 🔄 Démarche déjà initiée par le vendeur ou l'acheteur | Une autre personne a lancé une démarche sur la même immatriculation, la première démarche bloquant la seconde. | Utiliser la téléprocédure « Faire une autre demande ». | Une seule démarche possible à la fois par véhicule. |
| 🏢 Démarche engagée par un professionnel ou un tiers | Un garage, mandataire ou site tiers a lancé une demande depuis un autre compte. | Identifier l'origine de la demande et passer par « Faire une autre demande » si besoin. | Aucun détail visible dans votre espace → blocage sans explication apparente. |
Questions fréquentes
Est-ce que je peux me rendre au guichet d'une préfecture pour obtenir le duplicata de ma carte grise ?
J'ai perdu ma carte grise. Je n'arrive pas à demander une réédition de ce document sur l'ANTS, car ce site m'indique qu'une procédure est déjà en cours.
Les guichets des cartes grises dans les préfectures ne reçoivent plus les conducteurs depuis novembre 2017, en application du PPNG (Plan Préfecture Nouvelle Génération).
Est-ce que je peux me rendre sur place ?
Je n'arrive pas à joindre un conseiller de l'ANTS. Or, j'ai besoin d'aide pour retirer le message indiquant qu'une demande est déjà en cours sur mon dossier.
Le siège de l'ANTS se trouve à Charleville-Mézières et une antenne à Levallois-Perret. Mais ces deux antennes ne reçoivent pas les administrés. Si vous avez besoin d'aide, un conseiller est disponible pour répondre à vos questions.
Le message « démarche en cours » bloque-t-il aussi la déclaration de cession ?
Oui. L'ANTS n'autorise qu'une seule démarche à la fois par immatriculation. Si un changement de titulaire ou toute autre demande est en cours sur le véhicule, la déclaration de cession sera bloquée tant que cette demande n'est pas finalisée, annulée ou traitée.
Un professionnel peut-il faire ma carte grise malgré le blocage ANTS ?
Oui. C'est souvent la solution la plus rapide quand le dossier est urgent.
Sources
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Une question sur votre propre dossier se traite plus vite par nos canaux d’assistance, qui ouvrent votre situation plutôt que cette page.
