Réponse rapide
En cas d’erreur lors d’un changement d’adresse sur la carte grise, vous devez effectuer une nouvelle demande de correction via le site l’ANTS. La modification est gratuite si l’erreur vient de l’administration.
Pour les personnes à l’aise avec l’informatique, c’est un gain de temps. Mais pour les administrés non équipés, non connectés ou peu habitués au numérique, les démarches peuvent s’avérer complexes, surtout lorsque le changement d’adresse sur la carte grise échoue. Pour y remédier, suivez la marche à suivre ci-dessous.
Changement adresse carte grise impossible
Le changement d’adresse d’un certificat d’immatriculation s’effectue exclusivement en ligne, auprès du service instructeur de l’ANTS (Agence nationale des titres sécurisés, créée en 2007), depuis le compte du titulaire, ou par l’intermédiaire d’un professionnel habilité. Portail Carte Grise peut vous guider et contrôler vos pièces avant votre dépôt.
L’ANTS fait la passerelle entre les usagers et les services qui fabriquent les titres sécurisés (passeports, certificats d’immatriculation, etc.).
Accéder à votre espace ANTS
- Créez votre compte ou connectez-vous à votre interface personnel, soit à l’aide de vos identifiants classiques soit via FranceConnect.
- Renseignez une adresse e-mail valide (obligatoire pour finaliser l’inscription).
- L’ouverture de compte est rapide (quelques minutes).
Remplir la demande sans erreur
Une fois connecté, l’ANTS - France Titres vous demande des informations personnelles et des données véhicule.Veillez à compléter les champs avec exactitude. En effet, le moindre caractère erroné (ex : numéro d’immatriculation) empêche la modification d’adresse.
Avant de valider, faites une dernière vérification en relisant toutes les informations saisies.
Astuce : gardez à portée de main le certificat d’immatriculation, il contient toutes les mentions nécessaires pour éviter les fautes de saisie.
Support problème changement adresse carte grise
Si vous rencontrez des difficultés pour déclarer votre nouvelle adresse en ligne sur l’ANTS, plusieurs solutions d’accompagnement existent.
Points d’accueil numériques
Ces espaces ouverts au public apportent une aide aux usagers qui peinent à réaliser leurs démarches auprès des services publics (dont le service d’immatriculation).
Sur place, des médiateurs vous guident pas à pas et facilitent l’accès aux téléprocédures.
Maisons de services au public (MSAP)
Autre option : vous orienter vers les Maisons de services au public.
Depuis 2019, elles ont été remplacées par les Maisons France Services (MFS). Leur rôle est d’accueillir, informer et accompagner aux démarches en ligne (carte grise/France Titres, impôts, retraite, CAF, France Travail, etc.).
Au 1er janvier 2025, on dénombre environ 2 800 maisons sur le territoire.
Contacter ANTS - France Titres
En cas de bug ou de difficulté sur la plateforme de l’ANTS, commencez par consulter la rubrique Aide & contact pour les questions fréquentes et bugs.
Si le problème persiste, utilisez le formulaire de contact en ligne et indiquez systématiquement :
- Nom, prénom, date de naissance
- Numéro d’immatriculation
- Numéro de la demande
- Adresse postale complète
Le délai de réponse est d’environ 48 heures en général.Vous pouvez aussi joindre l’ANTS par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h :
- au 3400 (depuis la France métropolitaine)
- au 09 70 83 07 07 (depuis l’Outre-mer et l’étranger)
Étiquette changement d’adresse carte grise non reçue
Dans certains cas (vente, donation, immatriculation encore au ancien système FNI), la carte grise doit être rééditée.
L’envoi du nouveau certificat d’immatriculation s’effectue par lettre suivie à l’adresse du titulaire.
L’étiquette de changement d’adresse, elle, est également envoyée en lettre suivie : il n’y a donc aucune garantie en cas de perte du courrier ou de mauvaise remise (autre destinataire).
À noter : en cas de non-réception, vérifiez l’adresse saisie lors de la demande : une erreur de numéro, d’orthographe de rue ou d’adresse peut expliquer l’échec de la distribution.
Suivi par SMS
Lors de la modification d’adresse, vous devez indiquer un numéro de mobile français. Vous recevez alors des notifications SMS de l’ANTS sur :
- l’avancement de la fabrication,
- l’expédition de l’étiquette à apposer sur votre certificat d’immatriculation avec le numéro de suivi correspondant .
Ce suivi facilite le pilotage de votre démarche et la détection rapide d’un éventuel incident d’acheminement.
Questions fréquentes
Comment savoir ou cela en est ?
Bonjour, J'ai déménagé et ai effectué une demande pour changer l'adresse sur les cartes grises de mes voitures mais, à ce jour, je n'ai toujours aucun retour. Merci.
Si vous n’avez pas encore lancé la procédure, vous pouvez commencer votre démarche de changement d’adresse via notre plateforme dédiée. Si votre demande a déjà été enregistrée, vous pouvez suivre son avancement directement sur le site ANTS. Le délai d’envoi de l’étiquette ou du nouveau certificat peut varier selon les périodes.
Changer l'adresse d'une carte grise encore au FNI : faut-il la refaire ?
Bonjour, je cherche à modifier l'adresse d'une carte grise enregistrée dans l'ancien système d'immatriculation mais il me faut parait-il refaire la carte grise ! mon action initiale de changement d'adresse sur le site est restée sans solution (réponse ants: une action est nécessaires de ma part) sans solution. Merci pour votre retour. Cordialement.
Oui. Lors d’un changement d’adresse sur une immatriculation de l’ancien format (type 123 ABC 75), le véhicule bascule automatiquement vers le nouveau système SIV (type AB-123-CD). Il n’est donc pas nécessaire de déclarer une perte : cette réédition est une procédure normale.
Bonjour je n'arrive pas a changer l'adresse de mon domicile sur ma carte grise. Cela me met erreur vous n'êtes pas le propriétaire or je le suis.
Ce message apparaît généralement lorsqu’il existe une erreur d’identification (adresse mail, compte FranceConnect différent du titulaire, orthographe erroné concernant l’identité du titulaire inscrit sur la carte grise, etc.).Vous pouvez vous faire accompagner par notre plateforme : un conseiller contrôle vos informations et vos pièces, puis vous déposez la demande depuis votre compte ANTS.
Changement d'adresse validé mais étiquettes jamais reçues : que faire ?
Bonjour suite à mon déménagement début novembre 2020, j'ai effectué les démarches de changement d adresse sur France connect, sur le site du gouvernement mon changement d’adresse a bien été pris en compte, mais je n'ai toujours pas reçu mes étiquettes à coller sur mes cartes grises. De plus j'attends des amendes de stationnement et un radar, et je voudrais pas payer de majoration alors que j ai fais le nécessaire, mais cela me parait bien compliqué. Qu'il était bien le temps où l'on passait en préfecture pour régler ces choses là.
Les délais d’envoi sont habituellement d’une dizaine de jours. Si vous ne recevez rien au-delà de deux semaines, nous vous conseillons de vérifier le statut de votre demande sur le site de l’ANTS ou de relancer le service par le formulaire de contact. En attendant, conservez la preuve de votre démarche : elle vous protège en cas d’amende envoyée à votre ancienne adresse.
Bonjour cela fait plus de deux mois que j 'essaie de faire le changement d 'adresse de ma carte grise.
J 'essaie presque quotidiennement mais en fin de processus l'annotation "une erreur technique est survenue". Je n'arrive pas à changer l'adresse de ma carte grise car, il semblerait que les informations ne sont pas bonnes.
Ces erreurs surviennent parfois sur le site de l’ANTS lorsque le site est en maintenance. Vous pouvez dans ce cas effectuer la procédure sur Portail Carte Grise. Notre équipe vous assistera jusqu’à validation de la demande.
J'ai effectué mon changement d'adresse sur mes deux véhicules. J'ai reçu les étiquettes, cependant l'adresse inscrite sur l'étiquette est incomplète. Que faire ?
Ces erreurs surviennent parfois sur le site de l’ANTS. Vous pouvez dans ce cas effectuer la procédure sur Portail Carte Grise. Notre équipe vous assistera jusqu’à validation de la demande.
Sources
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